Migrolcard App Häufig gestellte Fragen

Die Migrolcard App ist die digitale Bezahlfunktion für Migrolcard Kunden. In der Migrolcard App können Sie Ihre Migrolcard hinterlegen und den gesamten Tankprozess mit Ihrem Smartphone steuern: Zapfsäule freischalten – Tanken – Beleg erhalten - Losfahren

Die Migrolcard App ermöglicht es Ihnen, Ihre Migrolcard digital auf Ihrem Smartphone zu hinterlegen, um von den Vorteilen des «digitalen Tankens» zu profitieren.

Mit der Migrol App sind Sie jederzeit über die aktuellen Treibstoff- und Heizölpreise informiert. Zudem können Sie sich Rabatt-Coupons ergattern und werden über die laufenden Migrol Aktionen informiert.

Die Voraussetzungen für die Nutzung der App sind:

• Besitz einer gültigen Migrolcard
• Aktive Internetverbindung
• Aktivierte Ortungsdienste für die App

Mit Ihrer Migrolcard App können Sie an allen Tankstellen der Migrol AG mobil bezahlen. Ihre nächstgelegene Tankstelle finden Sie jederzeit in der interaktiven Karte der App.

Nein, zurzeit können beim «digitalen Tanken» mit der Migrolcard App keine Coupons eingelöst werden.

Um die App nutzen zu können, ist eine Registration in der Migrolcard App nötig. Öffnen Sie nach dem Download die App und klicken Sie auf «Konto erstellen».
Geben Sie die erforderlichen Daten ein und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Dann können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst definierten Passwort einloggen.

Nein, für die Nutzung der Migrolcard App wird ein separater Account benötigt. Um einen Migrolcard App Account zu erstellen, laden Sie die App auf Ihr Smartphone und wählen Sie auf der Login-Seite «Konto erstellen».

Klicken Sie in der App auf das Werkzeug-Symbol und wählen «Migrolcard hinzufügen». Geben Sie in den entsprechenden Feldern die erforderlichen Daten der Migrolcard ein. Ab sofort können Sie mobil an der Zapfsäule zahlen.

Die Migrolcard können Sie unter folgendem Link beantragen www.migrol.ch/migrolcard.

Öffnen Sie die App, sobald Sie sich vor einer Tanksäule der Migrol AG befinden. Auf der interaktiven Karte ist Ihr Standort mit einem grünen Punkt markiert. Gehen Sie wie folgt vor:

• Tippen Sie auf die Tankstelle, an der Sie sich befinden
• Selektionieren Sie die gewünschte Treibstoffart und tippen Sie auf eine verfügbare Zapfsäule
• Wählen Sie den maximalen Betrag aus, für den Sie tanken möchten oder wählen Sie Volltanken
• Autorisieren Sie die Transaktion
• Betanken Sie Ihr Fahrzeug an der zuvor selektionierten Zapfsäule und hängen Sie den Zapfhahn danach wieder in die Säule ein

Überprüfen Sie sicherheitshalber, ob die durchgeführte Transaktion in der App unter «Belege» erscheint.

Sollte die Transaktion im Einzelfall nicht erfolgreich genehmigt werden, wenden Sie sich bitte an das Tankstellenpersonal und zahlen Sie Ihre Transaktion mit der physischen Migrolcard oder einem alternativen Zahlungsmittel.

Nach dem Tanken mit der Migrolcard App finden Sie den entsprechenden Beleg der Transaktion unter «Belege».

Die Bestätigung der Treibstoffart erfolgt aus Sicherheitsgründen. Die Treibstoffart (Benzin oder Diesel) müssen Sie nur dann bestätigen, wenn Sie sich neu in die App einloggen. Um die Treibstoffart zu ändern, melden Sie sich aus der App ab und loggen Sie sich erneut ein.

Der Demo-Modus und die Navigation zur Tankstelle wird dann angezeigt, wenn Sie sich nicht an der angetippten Tankstelle befinden oder wenn Sie die App nicht berechtigt haben, auf Ihren Standort zuzugreifen. Diese Funktion dient zu Ihrer Sicherheit.

Um den Tankprozess zu autorisieren, muss eine gültige Migrolcard als Zahlungsmittel hinterlegt sein.

Vergewissern Sie sich, dass folgende Punkte erfüllt sind:

• Sie haben die App berechtigt, auf Ihren Standort zuzugreifen.
• Die in Ihrem Profil hinterlegte Treibstoffart ist an der entsprechenden Zapfsäule verfügbar.
• Sie haben Ihre gültige Migrolcard hinterlegt.
• Die App ist auf dem aktuellsten Stand.

Ansonsten beenden Sie die App vollständig und starten Sie sie neu. Sollte auch damit das Problem nicht gelöst sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.

Der Zahlungsprozess verläuft automatisch. Wenige Augenblicke nachdem Sie den Zapfhahn wieder in die Zapfsäule gehängt haben, wird die Transkation automatisch verbucht. Vergewissern Sie sich, dass in der Migrolcard App der entsprechende Beleg erscheint. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte an das Tankstellenpersonal und zahlen Sie Ihre Transaktion mit der physischen Migrolcard oder einem alternativen Zahlungsmittel.

Verbucht wird nur der Betrag, für den Sie tatsächlich getankt haben. Haben Sie z. B. CHF 50.– als maximalen Tankbetrag gewählt, haben aber Treibstoff im Wert von CHF 32.– getankt, dann werden Ihnen CHF 32.– in Rechnung gestellt.